返金ポリシー

【返金・返品ポリシー】

当店では、商品不良など当社起因の場合を除き、お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。  
万が一、お届け商品に不具合があった際には、商品到着から3日以内に下記フォームよりご連絡ください。  
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不具合が確認された場合、返品のご対応は不要で、返金または交換にて対応いたします。  
ご連絡時には以下の情報をご記入ください。

・ご注文番号  
・該当商品名  
・不具合の内容  
・ご希望（返金 or 交換）  
・商品タグの有無  
・商品全体が確認できる写真（1枚）  
・不良箇所がわかる写真（2枚以上）  
・動作不良等の場合は動画も添付ください

内容確認後、対応手順をメールにてご案内いたします。

【返金・返品をお受けできないケース】

・商品到着後3日を超えてご連絡いただいた場合  
・返金や交換が承認された後、5日以内にご返送いただけなかった場合  
・ご注文内容や商品に問題がない場合（イメージ違い・サイズ違い含む）  
・着用済み、または破損・汚損がある場合  
・商品タグや付属品が紛失している場合  
・当店指定以外の方法で返送された場合  
・セール・キャンペーン対象品やクーポン適用品の場合  
・返品不可と明記されている商品

【品質についての注意点】

・製造時に発生する若干の個体差や縫製上の跡（洗濯で落ちる汚れなど）は不良とは見なしておりません  
・軽微な糸のほつれは仕様上発生することがあります。気になる場合はご自身でカットしてご使用ください  
・万が一、穴あき等の明らかな不良がある場合は、写真を添えてご連絡ください

 

【キャンセルポリシー】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更・交換は原則お受けしておりません。  
ご購入前には商品内容・サイズ・納期等をよくご確認のうえ、ご注文ください。

どうしてもキャンセルをご希望の場合、仕入れ状況に応じてキャンセル手数料を頂戴することがございます。

【キャンセルが可能な例外】

・商品に初期不良が確認された場合（到着から3日以内のご連絡必須）  
・誤配送（異なる商品が届いた等）の場合

上記に該当する際は、お手数ですが速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認次第、返金または交換にて対応させていただきます。

※度重なるキャンセルや返品のご依頼が続くお客様には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。